Foire aux questions
QU’EST-CE QU’UNE PLANIFICATION STRATÉGIQUE ?
La planification est un outil de base pour une organisation qui lui sert de guide pour les années à venir. Il permet aussi de concevoir ou de consolider des outils cohérents et efficaces comme des plans d’action, des stratégies de financement, des stratégies de développement d’affaires, des stratégies de communication, etc.
QUEL EST LE BUT DE LA PLANIFICATION STRATÉGIQUE ?
Le processus de planification stratégique vise à clarifier les approches à développer pour les années à venir. Il permet de démêler les idées, tout en mobilisant les parties prenantes d’une organisation pour se doter d’une vision commune.
QU’EST-CE QU’UNE RÉFLEXION STRATÉGIQUE ?
Une réflexion stratégique désigne toute forme d’ateliers ou d’activités qui permettent de réfléchir, collectivement ou non, à l’avenir de l’organisation.
QUELLES SONT LES DIFFÉRENTES DÉCLINAISONS D’UNE RÉFLEXION STRATÉGIQUE ?
Les réflexions stratégiques peuvent prendre toute sorte de formes allant de rencontres plus ou moins formelles jusqu’à un processus élaboré sur plusieurs semaines, incluant des rencontres annuelles ou des lacs-à-l’épaule qui peuvent déboucher, ou non, sur une planification stratégique.
COMMENT SE DÉROULE LA RÉALISATION D’UNE PLANIFICATION STRATÉGIQUE ?
Avec Espace Stratégies, le processus de planification stratégique fait suite à une démarche participative développée avec le client. La planification débute en mettant toutes les idées sur la table, sans jugement, en considérant à cette étape que toutes les idées sont bonnes et se termine avec le choix des meilleures opportunités énoncées selon les objectifs fixés dans la phase d’ouverture, et alignées sur la vision et les valeurs de l’organisation.
POURQUOI CONSULTER LES PARTIES PRENANTES LORS D’UNE PLANIFICATION STRATÉGIQUE ?
La consultation des parties prenantes permet de jeter un regard étendu sur l’organisation et de mieux en comprendre la portée. Le véritable positionnement stratégique, ou l’identité de l’organisation, sera donné par les clients ou les parties prenantes en fonction de leurs attentes par rapport à celle-ci.
QUELLES SONT LES PARTICULARITÉS D’UNE PLANIFICATION STRATÉGIQUE MUNICIPALE ?
L’exercice de planification stratégique municipale permet d’établir une vision de développement du territoire. Il peut également contribuer à mieux comprendre certains enjeux tels que le vieillissement de la population, l’amélioration de la mobilité, le renforcement du sentiment d’appartenance des citoyens, la revitalisation industrielle et commerciale ou encore aux changements climatiques, et y apporter des solutions plus consensuelles.
QUELLE DEVRAIT ÊTRE LA DURÉE D’UNE PLANIFICATION STRATÉGIQUE MUNICIPALE ?
Généralement, les municipalités optent pour une stratégie triennale mais peuvent aller jusqu’à une stratégie quinquennale. À de rares exceptions, surtout dans le cas de grandes villes qui ont besoin de se projeter davantage, la planification stratégique municipale peut s’étendre sur un horizon plus long, jusqu’à 10 ans pour certains.
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR CONCEVOIR UNE PLANIFICATION STRATÉGIQUE MUNICIPALE ?
La réalisation d’une planification stratégique municipale prend en moyenne de 4 à 6 mois. Sa durée dépend en grande partie de la taille de la municipalité ou de la MRC, du contexte régional (comme l’expérience antérieure ou non d’une consultation stratégique), et elle varie en fonction du type et du nombre de consultations réalisées.
QUEL EST LE BUT DU DÉVELOPPEMENT ORGANISATIONNEL ?
Le développement organisationnel vise à accompagner les ressources d’une organisation vers leur optimisation. Il fait converger les intérêts respectifs d’une organisation et de ses ressources humaines afin d’arriver à une situation bénéfique pour tous.
QU’EST-CE QUE LE DÉVELOPPEMENT ORGANISATIONNEL ?
Le développement organisationnel vise à favoriser le développement des organisations en maximisant leur potentiel humain. Il intervient sur trois plans : le rationnel, l’émotionnel et le relationnel.
QUELS SONT LES CHAMPS COUVERTS PAR LE DÉVELOPPEMENT ORGANISATIONNEL ?
Les champs couverts portent principalement sur la redéfinition du leadership et de l’approche de gestion, l’évolution de l’engagement et de la culture, ainsi que le développement professionnel des employés.
COMMENT RÉUSSIR SON DÉVELOPPEMENT ORGANISATIONNEL ?
Pour assurer le développement d’une organisation, il est essentiel d’analyser les impacts humains, d’établir les situations qui la menacent et celles qui la favorisent tout en minimisant la résistance au changement des parties prenantes. Afin d’assurer leur crédibilité et entraîner l’adhésion aux changements, les projets et leur exécution doivent correspondre à la réalité des employés et leur être bien communiqués.
QUELS SONT LES DIFFÉRENTS TYPES DE CROISSANCE QU’UNE ORGANISATION PEUT CONNAÎTRE ?
Une organisation peut traverser divers types de croissance tout au long de son cycle de vie. Il peut s’agir de décroissance temporaire, de croissance par plateaux, d’une croissance rapide ou encore d’hypercroissance. Dans tous les cas, cela représente des défis de gestion différents, c’est pourquoi il est important de bien savoir identifier ces phases de croissance. Contrairement aux idées reçues, les phases de croissance accélérées représentent souvent des défis importants de gestion.
COMMENT GÉRER LA CROISSANCE ?
La croissance advient souvent par paliers. L’entreprise peut faire face à un plateau si la croissance a ralenti et que les revenus sont devenus stables. Il faut alors identifier de nouvelles lignes d’affaires ou la façon de rejoindre de nouvelles clientèles afin de provoquer à nouveau le mécanisme de croissance.
QU’EST-CE QU’UNE CRISE DE CROISSANCE ?
Une crise de croissance est causée par la rapidité du changement et le temps qui manque pour s’y ajuster adéquatement, ce qui peut amener ainsi l’entreprise dans une situation précaire. Celle-ci est souvent causée par une inadéquation entre le moment où les dépenses sont effectuées et le moment des entrées d’argent, ou encore par des systèmes liés à l’organisation et qui sont devenus désuets ou dépassés.
QUELS PROBLÈMES PEUVENT ÊTRE ENGENDRÉS PAR LA CROISSANCE ?
La croissance amène son lot de défis comme des embauches mal qualifiées, un manque de temps ou de structure menant à la perte de clients, ou encore des coûts grimpants qui conduisent à un épuisement des liquidités. Bizarrement, il faut parfois savoir ralentir le rythme des décisions, surtout celles qui auront un impact structurant à long terme.
QU’EST-CE QUE LA PÉNURIE DE MAIN-D’ŒUVRE ?
La pénurie de main-d’œuvre désigne à la fois le manque de personnel et la divergence entre les postes et les ressources humaines disponibles. Selon plusieurs experts, à cause de la réalité démographique actuelle, cette situation devrait durer une bonne dizaine d’années. Toutefois, des phénomènes épisodiques comme une récession pourrait créer un meilleur équilibre à plus court terme, mais sans que la trame de fond de pénurie n’en soit affectée.
COMMENT S’ADAPTER À LA PÉNURIE DE MAIN-D’ŒUVRE ?
Le mieux pour faire face à la pénurie de main-d’œuvre est de travailler sur plusieurs fronts, à la fois sur la performance de l’organisation par l’innovation et la transformation numérique et sur la reconnaissance des employés par des conditions adéquates de travail et une marque employeur forte.
QU’EST-CE QUE LE DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL ?
Le développement commercial regroupe un ensemble d’actions qui visent à animer la municipalité et à favoriser l’épanouissement commercial d’un secteur. Il sert à répondre aux besoins de consommation des habitants et contribue à la vitalité du territoire.
POURQUOI FAIRE DU DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL ?
Le développement commercial peut être pertinent dans un contexte de revitalisation de l’offre commerciale d’un quartier en difficulté où par exemple de nombreux espaces commerciaux sont laissés vacants. Il peut aussi servir à améliorer l’offre d’un quartier avec une forte vitalité commerciale ou à appuyer des entreprises dans leur gestion de multiples commerces ou encore dans le développement de larges projets, comme des centres commerciaux.
QU’EST-CE QUE LE DÉVELOPPEMENT ÉCONOMIQUE ?
Le développement économique désigne les évolutions positives dans les changements structurels d’une zone géographique ou d’une population : démographiques, techniques, industriels, sanitaires, culturels, sociaux. De tels changements engendrent l’enrichissement de la population et l’amélioration des conditions de vie. C’est la raison pour laquelle le développement économique est associé au progrès.
QUELLES SONT LES PROBLÉMATIQUES LIÉES AU DÉVELOPPEMENT ÉCONOMIQUE ?
Le développement économique s’attarde à la création de nouvelles entreprises, au maintien, à la survie et à l’optimisation des entreprises existantes, au développement de secteurs innovants et à l’attraction d’investissements.
COMMENT A ÉVOLUÉ LE DÉVELOPPEMENT ÉCONOMIQUE ?
Le développement économique se découpe maintenant en quatre grands rôles qui se superposent et qui sont apparus à tour de rôle au cours des 50 dernières années. Tout d’abord, le rôle de commissaire industriel qui optimise l’utilisation des terrains disponibles pour le développement ; celui d’accompagnateur d’entreprises dans toutes ses phases de croissance ; celui d’agent de réseau qui utilise une approche regroupant les parties prenantes d’un projet ; et enfin, le créateur d’opportunités qui détecte et met en relation les entreprises sur des projets concrets.
QU’EST-CE QUE LE VIRAGE NUMÉRIQUE ?
L’expression «?virage numérique?» désigne l’intégration de nouvelles technologies reliées au numérique, au sein des pratiques d’une organisation autant sur le plan de la production que de la gestion.
Les technologies incluent entre autres les systèmes d’information (CRM, ERP, systèmes de gestion de données), les technologies de robotique et d’automatisation, l’intelligence artificielle, les technologies infonuagiques ainsi que les outils permettant la communication entre les différents systèmes. Il s’agit d’une conversion de l’ensemble des procédés de l’organisation à tous les niveaux.
POURQUOI PRENDRE LE VIRAGE NUMÉRIQUE ?
Le virage numérique permet l’automatisation de tâches spécialisées et de niveaux de complexité jamais atteints auparavant, assurant une meilleure intégration de l’ensemble des processus et des communications en temps réel avec clients, partenaires et fournisseurs.
Une organisation qui retarde son adoption des technologies numériques risque un recul face aux compétiteurs, une perte de parts du marché et l’accumulation d’un retard coûteux à rattraper. Du côté des institutions, il assure une meilleure prestation de services et des gains d’efficacité importants.
QUEL EST L’UN DES INGRÉDIENTS ESSENTIELS DE LA RÉUSSITE D’UN VIRAGE NUMÉRIQUE ?
La conversion numérique peut causer des changements majeurs dans le fonctionnement d’une organisation et susciter certaines résistances. Il est donc important de s’assurer une gestion efficace du changement, et ce à tous les niveaux.
QUEL EST LE BUT D’UNE VISION ET D’UN CADRE À LONG TERME ?
La vision permet de se donner un objectif à long terme rassembleur et qui permet l’adhésion de l’ensemble des parties prenantes. C’est cette vision qui détermine l’impact que veut avoir l’organisation, ainsi que son rythme de croissance à long terme.
QU’EST-CE QUE LA VISION STRATÉGIQUE ?
La vision stratégique permet de définir ses lignes directrices et de se projeter dans l’avenir. Sans vision claire, l’organisation risque d’avancer à l’aveuglette, prendre des détours, et ce, possiblement sans jamais atteindre l’objectif souhaité. C’est, entre autres, la vision qui donnera le ton à la réflexion stratégique.
COMMENT LA VISION PEUT-ELLE AFFECTER L’ORGANISATION ?
Avoir une vision claire permet de mobiliser l’ensemble des parties prenantes de l’organisation vers une direction commune et d’alimenter les stratégies et projets qui en découleront par la suite.
En fonction de la vision, il est plus facile de déterminer les cibles à atteindre ainsi que les priorités stratégiques pour les années à venir. Elle permet d’assurer la cohérence de ses choix et d’orienter les actions vers des objectifs à moyen et à long terme qui aideront l’organisation à se structurer, se développer et se pérenniser.
COMMENT PEUT-ON DÉVELOPPER UNE VISION STRATÉGIQUE ?
La vision à long terme sera définie grâce à la participation du comité de travail et des parties prenantes (équipe de direction, conseil d’administration ou représentants de l’organisation) en tenant compte du positionnement et des ambitions de développement de l’organisation. Par la suite, celle-ci s’étend vers le reste de l’équipe et vient colorer l’ensemble des opérations.
À QUOI SERT UNE BONNE GOUVERNANCE DANS UNE ORGANISATION ?
La gouvernance d’une organisation est l’un des piliers principaux de son bon fonctionnement. Elle a pour finalité de définir les règles de procédures qui assurent des processus efficaces, et ce dans un environnement éthique.
QUELS SONT LES INGRÉDIENTS D’UNE BONNE GOUVERNANCE ?
Plusieurs éléments sont essentiels au maintien d’une gouvernance saine : des règles et politiques claires?; un cadre éthique bien défini une bonne communication des attentes entre les parties prenantes ainsi qu’une cohérence entre les attentes du conseil d’administration et celles de la haute direction.
COMMENT UN CONSEIL D’ADMINISTRATION DOIT-IL SE GÉRER ?
Un bon conseil d’administration doit s’assurer d’un suivi adéquat de ses opérations par un autoexamen?; se doter d’un processus d’intégration clair et bien structuré pour tout nouveau membre du conseil d’administration?; avoir une équipe et un conseil d’administration mobilisés autour d’une mission commune?; et avoir un conseil d’administration neutre et diversifié.
QUELS SONT LES ENJEUX LIÉS À LA GOUVERNANCE ?
Les organisations peuvent faire face à une variété de problématiques liées à la gouvernance, comme :
- Une des parties prenantes n’est pas suffisamment mobilisée et n’exerce pas son rôle selon les règles édictées par l’organisation?;
- Une des parties prenantes dépasse les responsabilités assignées à son rôle et est surimpliquée dans les opérations au détriment du fonctionnement de l’organisation?;
- Le conseil d’administration n’est pas suffisamment impliqué ou mobilisé autour de la mission de l’organisation?;
- Les rôles des parties prenantes ne sont pas clairs, en raison de lacunes dans les politiques ou les règlements?;
- Une situation d’immobilisme freine l’avancement de l’organisation?;
- L’organisation n’a pas de plan de relève.
